fbpx

Отвечаем на частые вопросы

которые вы нам задаете

Авторизация

При авторизации на нашем сайте вы получаете доступ ко всем безоплатным занятиям. А также, для вас автоматически создается личный кабинет с отдельным входом, в котором вы сможете просматривать приобретенные курсы и отдельные занятия.

Зайти в него вы сможете, нажав на иконку человечка в правом верхнем углу.
Есть два способа авторизации на нашем сайте.

Первый - ввод своих данных в форме на главной странице. В этом случае вы должны запомнить введенные данные, чтобы в последствии с их помощью заходить на сайт.

Второй - при совершении покупки. Как только к нам поступают ваши данные, введенные при оформлении покупки, вам автоматически создается личный кабинет, а данные для входа отправляются на вашу почту.
Вернитесь на главную страницу.

В правом верхнем углу, рядом с иконкой человечка, должна быть стрелочка. Если ее нет, а есть только человечек, то вы НЕ авторизованы и вам нужно нажать на иконку с человечком, чтобы войти на сайт и получить доступ к безоплатным или приобретенным занятиям, личному кабинету или аккаунту покупателя.

Покупки и возврат

На нашем сайте вы можете совершить оплату с помощью таких платежных систем, как Яндекс.Деньги, PAYPAL, Apple Pay, Google Pay, банковские карты VISA, MASTERCARD
Вернитесь на главную страницу и убедитесь, что вы авторизованы. В правом верхнем углу, рядом с иконкой человечка, должна быть стрелочка. Если ее нет, а есть только человечек, то вы не авторизованы и вам нужно нажать на эту иконку и ввести свои данные для входа.

Если вы совершали покупку без авторизации, то данные должны быть у вас на почте. Если вы регистрировались самостоятельно, то введите те данные, которые вводили при регистрации.

Если вы не помните пароль, вы можете его восстановить при авторизации, нажав на соответствующую ссылку.

После входа на сайт переходите к оплаченному курсу (найти можно через поиск), открывайте его и под картинкой будет открывайте раздел "учебный план". Внутри него будут сами уроки, нажмите на один из них и вам откроется ваш личный кабинет для просмотра.

Если у вас по какой-либо причине не получилось открыть уроки, свяжитесь с нами любым из удобных вам способов, указанных на странице контактов
Эта проблема может быть вызвана техническим сбоем или перебоями связи непосредственно в момент оплаты.

Если средства уже списались с вашего счета, то это означает, что оплата прошла. Просто на сайт не пришел сигнал открыть доступ.

Заполните и отправьте форму на этой странице, и мы проверим оплату и вручную подтвердим ваш платеж, после чего вам сразу откроется доступ.

Заранее просим прощения за доставленные неудобства. К сожалению, эти факторы не зависят от нас.
Убедитесь, что на вашей карте достаточно средств.

Если это так, то возможно вы столкнулись с неполадками системы.

Попробуйте перезагрузить страницы сайта. Если это не помогает, попробуйте удалить все товары из корзины и пройти все этапы покупки снова.

Если вышеперечисленные способы не сработали, заполните и отправьте форму на этой странице, подробно описав свою проблему.

Если этот способ связи вам не походит, используйте другие данные со страницы контактов
Чтобы получить возврат средств, заполните и отправьте форму на этой странице, подробно описав свою проблему.
Вы можете применить купон, в момент оформления заказа вашей корзины, в соответствующем поле вверху страницы.

Обучение и сертификаты

После того, как вы зарегистрируетесь на нашем сайте, вам сразу откроется доступ ко всем бесплатным видеозанятиям.
Для того, чтобы начать обучение, вам нужно зарегистрироваться на сайте, затем выбрать интересующий вас курс и оплатить его через наш сервис. После этого вам сразу откроется доступ к видеоурокам этого курса и вы сможете просматривать их в удобном для вас режиме.
Вы можете получить рассрочку на обучение в нашей академии, обратившись с запросом на нашу электронную почту info@fitoveda.site
Обучаясь на любом курсе вы можете задавать вопросы в комментариях к курсу. Вы можете получить индивидуальный ответ, или же ваш вопрос будет рассмотрен на вебинаре "Ответы на вопросы", который проходит 1 раз в месяц. О времени проведения таких вебинаров вы будете уведомлены заранее.

Также, к некоторым курсам открыт форум, где вы можете общаться с участниками и обмениваться опытом, а также получать ответы на свои вопросы.
Сертификат вы получаете при покупке курса с сертификацией, после его окончания и прохождения теста. В течение 1 месяца все официальные документы приходят на ваш почтовый адрес, который вы укажете.
Под каждым курсом есть подробное описание, в котором указано количество часов обучения. Доступ к материалам курса дается на 12 месяцев
Доступ к материалам курса дается на 12 месяцев

Создание курсов

К сожалению, имя учетной записи изменить нельзя. Но вы можете изменить ваше представление на сайте - то, как вас видят другие.

Используйте раздел "Настройки" в вашем личном кабинете, который открывается из меню "Курсы"
Чтобы отказаться от подписки, нажмите на соответствующую ссылку в любом из писем, которые поступают вам на почту.
Используйте раздел "Настройки" в вашем личном кабинете, который открывается из меню "Курсы"
Возможно, ваши курсы находятся на модерации. Подождите 24 часа и если проблема сохранилась, то свяжитесь с нами, используя данные со страницы контактов

НЕ НАШЛИ ОТВЕТ?

Заполните эту форму, отвечаем очень быстро!